Правила возврата

1. Попробуйте до оплаты

Пробный период даёт полный доступ к Screener+ на три дня. Используйте его, чтобы убедиться, что Сервис вам подходит, прежде чем покупать тариф.

2. Совершённые покупки

После включения тарифа оплата, как правило, не возвращается, в том числе за неиспользованные дни. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Тарифы не продлеваются автоматически, поэтому отменять ничего не нужно.

3. Ошибки оплаты, которые мы исправим

Напишите нам в течение 14 дней после перевода и приложите хеш транзакции:

• Неверная сумма или истёкший счёт — если USDT пришли на наш адрес, но тариф не включился, мы включим его вручную или зачтём сумму днями ближайшего тарифа.
• Двойная оплата — если вы оплатили один счёт дважды, мы вернём лишний платёж или зачтём его дополнительными днями, на ваш выбор.
• Переплата — разницу можно вернуть или зачесть дополнительными днями.

4. Ошибки, которые исправить нельзя

Такие переводы до нас не доходят или не могут быть идентифицированы, а переводы в блокчейне необратимы.

• Средства отправлены в другой сети (например, ERC20 или BEP20) или другим токеном вместо USDT TRC20.
• Средства отправлены на адрес, отличный от указанного в счёте.

5. Проблемы с Сервисом

Если Сервис недоступен больше 24 часов подряд по нашей вине, мы продлим все активные платные тарифы на время простоя. Если мы окончательно прекратим работу Сервиса, мы вернём неиспользованную часть активных тарифов.

6. Как выплачивается возврат

Одобренные возвраты отправляются в USDT (TRC20) на указанный вами адрес, обычно в течение 5 рабочих дней. Комиссия сети может быть вычтена из суммы возврата.

7. Контакты

Чтобы запросить возврат или сообщить о проблеме с оплатой, напишите нам по контакту ниже и укажите имя аккаунта и хеш транзакции.